Preguntas Frecuentes
✨¿Son todos los productos originales?
¡Absolutamente! Trabajamos directamente con las marcas para asegurarnos de que todos los productos que ofrecemos sean auténticos. No manejamos imitaciones ni productos clonados.
✨¿Qué compañías de envío utilizan y cuál es el costo?
Trabajamos con reconocidas empresas de envío como Redpack, J&J express, FedEx, Estafeta, Paquete Express y DHL. La compañía de envío depende de la zona y la tarifa seleccionada por el cliente al momento de realizar la compra. Por el momento contamos dos plataformas Skydropx y Envia Shipping las cuales se encargan de llevar todo el proceso de seguimiento y generar la guía de envio dependiendo de la zona y la tarifa seleccionada por el cliente.
✨¿Cuánto tiempo tardan en enviar los pedidos?
Una vez que realices tu compra, procesaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nos esforzamos por enviarlo lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus productos sin demora.
✨¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes en México.
✨¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Normalmente, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos, ya que nos aseguramos de empacar los productos de forma segura. Sin embargo, en caso de que recibas un producto incorrecto o dañado, haremos todo lo posible para resolverlo. Te recomendamos grabar un video del proceso de desempaque y compartirlo con nosotros en caso de cualquier problema, daño o faltante en tu paquete.
✨¿Realizan entregas personales?
¡Sí! Actualmente ofrecemos la opción de entregas personales en MO Concept Store y OHANA Concept Store, ubicadas en la ciudad de San Luis Potosí.
✨¿Tienen alguna otra sucursal?
Sí, contamos con nuestra sucursal principal en Rioverde, San Luis Potosí, México. Es el corazón de nuestras operaciones y donde te invitamos a visitarnos si tienes la oportunidad.
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